如何讓人改變想法--摘要

符合道德標準的說服,就是讓被說服的人相信自己有拒絕的自由,

強制脅迫：「會讓個人認為自己別無選擇、只能服從的情況。」

說服並不是要你去強制脅迫他人,不是要靠著事實或道德優勢來鬥贏對手,也不是要辯個誰贏誰輸。

真正的說服是要引導對方重新審視他的思考歷程，讓對方更瞭解他自己的論點從哪來，知道怎樣讓那些論點與他當下面對的世界沒有出入。如果對方無意改變想法，你再用事實或道德去勸說也只是白費力氣。

就許多方面而言，所謂說服多半是在鼓勵對方，讓對方相信有改變的可能。人會改變或抗拒改變，都是出於自己的想望、內在的掙扎抗拒；把重點放在這些因素上,就能提升讓人改變心意的機率。

不管是在日常生活中、 或是投票的時候,人做這些決定的當下，憑的是一股情緒或直覺。

對於自己目前的想法，人總有數不盡的理由和解釋，就像是九頭蛇的頭一樣，如果砍掉一個，就會再生出兩個。

所以在對方提出理由的時候, 先不去質疑,而是繼續傾聽。

重點在於要讓對話繼續下去，要讓對方感覺到你願意傾聽、給予尊重。 不要去爭辯對方的結論，而是要努力找出他們背後的動機和思考脈絡。為了做到這點，下一 步就是要引出對方對這項議題的情緒反應。

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人看到什麼，和過去的經驗很有關係。

剛開始看到無法解釋的東西，大腦會先歸類在本來就有的框架內，或當成雜訊忽略，直到訊息多到無法再忽視或現有框架無法容納，才會改變原本的框架

改變想法之前，先弄清楚想法如何產生。時間，地方或機構，人物。作者的例子：如果接觸到LGBTQ 的概念是在學習疾病分類的時候，對LGBTQ 就會抱持負面評價。

例如：接觸到台語就是打打殺殺的黑道片裡面的嘍囉講的髒話幹話，就會覺得台語是低階層人說的。

如何改變想法跳脫框架：

煽動仇恨的教派案例--離開仇恨教派的原因

無法忍受 ：1 教會干涉職涯選擇 2 教會不讓嚴重背痛的自己就醫

無法忍受： 1 教會規定不能傳簡訊給異性

待在教會裏的時候，很多事不能做但個案不曉得或認為那是邪惡的經驗沒有比較好，離開教會後能用多元的角度去思考以前認為禁忌或邪惡的事情。

街頭知識論--和任何願意嘗試對話的人對談---九個步驟：

1.建立融洽關係：也是最重要的原則，讓對方感覺可以暢所欲言不會被笑或被罵

2.讓對方提出他的主張，讓他好好講完

3.用自己的話複述對方的主張，確認有理解他的主張

4.如果有不了解的部分請對方澄清他的定義：有些詞彙（信仰，真相，瘋子之類）需要明確定義

5.請對方給他的主張的信心打分數：0-9分，如果對方是打5分可以問他為什麼不是8分或9分

6.問對方，什麼樣的理由讓他有這樣的信心：

可以多問幾個理由，如果對方對自己的理由看起來沒有很確信

7.問對方，曾經用哪個或哪些方法判斷自己的理由夠充分：可以再問，有別人用一樣的方法卻得到相反的結果，對方有什麼看法

8.重複6和7的步驟，製造更多反思的機會，如果對方停下談話眼睛飄向遠方不要打斷他，讓他慢慢說，這是正在反思的跡象

9.謝謝對方的耐心解釋，祝他順心

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其實這是引導並鼓勵他人去思考自己的思考方式，讓他用自己曾經確信的主張去衡量他的推理方法，重新審視自己的理由和論證的優劣，製造他反思自己主張的機會

**一定要耐心聆聽對方的論點，每個人都想要有人傾聽。讓對方重新思考自己的思考方式才有機會改變對方的看法。**

《如何讓人改變想法》，作者：大衛·麥瑞尼。

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